O código IMEI

O seu telemóvel possui um código numérico de identificação IMEI (International Mobile Equipment Identity), composto por quinze dígitos. Só através do conhecimento deste código, é possível à tmn bloquear a utilização do seu telemóvel na rede TMN.
O codigo IMEI está impresso numa etiqueta no interior do seu telemóvel.
Poderá ainda saber o IMEI do seu telemóvel digitando:

*#06#

Anote, em lugar seguro, o IMEI do seu telemóvel.

Em caso de roubo ou extravio deverá solicitar de imediato à tmn o bloqueio do seu telemóvel, por forma a evitar a sua utilização indevida. Simultaneamente, deverá contactar o Serviço de Apoio a Clientes, ligando 1696 da Rede tmn ou da Rede PT Comunicações (chamada gratuita) e comunicar à tmn que o seu cartão Cliente tmn foi roubado.

Está prevista a adopção deste serviço pelos restantes operadores GSM, pelo que será possível, impedir o uso indesejado do seu telemóvel nas redes GSM internacionais.

Para pedir o bloqueio do seu telemóvel

Deve enviar por correio, ou entregar numa Loja tmn os seguintes documentos:
- Prova de participação de furto às autoridades;
- Prova de compra do telemóvel (factura/ recibo ou certificado de garantia);
- Termo de responsabilidade (modelo disponível em qualquer Loja ou Agente tmn), indicando a marca, o modelo e o número IMEI do seu telemóvel:
- Fotocópia do bilhete de identidade.

Para pedir o desbloqueio do seu telemóvel

No caso de recuperação do seu telemóvel, deverá entregar numa Loja tmn, ou enviar pelo correio, os seguintes documentos:
- Prova de participação da recuperação às autoridades;
- Termo de responsabilidade (modelo disponível em qualquer Loja ou Agente tmn), indicando a marca, o modelo e o número IMEI do seu telemóvel;
- Fotocópia do bilhete de identidade.

Os pedidos de bloqueio e desbloqueio estão sujeitos à aprovação da tmn.

Para mais informações sobre o serviço Anti-Roubo tmn, contacte o Serviço de Apoio a Clientes, ligando 1696 do seu telemóvel ou da Rede PT Comunicações (custo de 20 cêntimos por chamada).