Como funciona?
O serviço está ativo por defeito e consiste no envio de alertas de tráfego, por SMS, para o seu telemóvel, computador ou tablet, quando o consumo de dados em roaming atinge €50/mês (valor sem IVA). Este valor é configurável, para tal basta ligar para o serviço de Apoio a Clientes. (1)
Atingido o valor limite do alerta de tráfego, e para sua segurança, o serviço de dados em roaming é automaticamente suspenso até último dia do mês. Para continuar a fazer consumo de dados no estrangeiro poderá solicitar, em qualquer altura, a não suspensão/reativação do serviço de dados, enviando um SMS para o 12083 (gratuito) com o texto "dados". Este pedido terá efeitos até ao último dia do mês.
Caso prefira, pode ainda optar por desativar o serviço de Controlo dos Consumos de Dados em Roaming, ligando para o serviço de Apoio a Clientes (1).
Se é Cliente pós pago e solicitou desbarramento do serviço até final do mês ou a desativação do serviço, continuará a receber notificações informativas dos seus consumos de dados no estrangeiro em intervalos de 200€ (valor sem IVA) até final do mês.
Os alertas/notificações inclui todo o tráfego dados com exceção de tráfego wifi e, para Clientes com Pacotes de Roaming Partilhados subscritos, só inclui tráfego realizado fora do pacote.
(1) Para obter mais informações contacte o Apoio a Clientes ligando 1696 (2) (em Portugal) ou +3519616960000 (no estrangeiro (3)). No caso dos clientes PT Negócios com um interlocutor nomeado para gestão da conta (KeyUser), os alertas serão enviados para o utilizador e para o KeyUser, cabendo a este último pedir a não suspensão do serviço, contactando o 16206 (4) ou o gestor de conta.
(2) Custo por chamada: €0,20 das redes tmn, UZO e PT Comunicações; €0,4044 de outras redes móveis e fixas - taxação ao segundo após o 1º minuto.
(3) Chamada paga de acordo com tarifário de roaming subscrito.
(4) Chamada gratuita de qualquer rede nacional.
